Termos e Condições

1. Identificação do fornecedor

A plataforma Controlou ("Serviço") é fornecida por Hygge ("Hygge", "nós"). Ao contratar e/ou utilizar o Serviço, você ("Usuário" ou "Cliente") celebra um contrato diretamente com a Hygge.

2. Aceitação

O uso continuado do Serviço implica aceitação integral destes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma. O Usuário declara ter capacidade legal e, quando aplicável, poderes para vincular a pessoa jurídica que representa.

3. Descrição do Serviço

O Controlou é um CRM/SaaS de gestão comercial multi-empresa, com cadastros de clientes, propostas, pedidos, contratos, notas fiscais, emissões de pagamento, histórico de interações, follow-up e relatórios.

4. Licença de uso

A Hygge concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e usar o Serviço dentro do plano contratado e do número de licenças adquiridas.

5. Conduta e uso indevido

O Usuário compromete-se a não: (i) utilizar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou spam; (ii) violar direitos de propriedade intelectual; (iii) interferir na segurança da plataforma (malware, varreduras, scraping não autorizado, engenharia reversa); (iv) revender ou redistribuir o Serviço sem autorização; (v) burlar limites técnicos ou de licenciamento.

6. Credenciais e conteúdo do Usuário

O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade em sua conta. Deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Concede à Hygge licença limitada para armazenar e processar o conteúdo inserido exclusivamente para prestação do Serviço.

7. Propriedade intelectual

O Serviço, seu código, marca, design e documentação são de propriedade da Hygge. Nenhum direito é transferido ao Cliente além da licença de uso descrita acima.

8. Pagamento, assinatura e Merchant of Record

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle atende às solicitações de clientes referentes a pagamentos e processa reembolsos.

Os termos de pagamento, cobrança, tributos, renovação, cancelamento e reembolso seguem os Termos do Comprador da Paddle e nossa Política de Reembolso.

9. Disponibilidade e garantias

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida em lei, ficam afastadas garantias implícitas de comercialização e adequação a finalidade específica.

10. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade agregada da Hygge fica limitada aos valores efetivamente pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Excluem-se danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de reputação, ressalvadas as hipóteses em que a limitação for vedada por lei (dolo, fraude, danos pessoais).

11. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de: violação destes Termos, inadimplência, risco de segurança ou fraude, ou descumprimento reiterado de políticas. Encerrada a relação, o Cliente terá prazo razoável para exportar seus dados, após o qual poderão ser excluídos.

12. Indenização

O Usuário indeniza a Hygge por reclamações decorrentes de conteúdo inserido na plataforma, uso ilegal do Serviço ou violação destes Termos.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo Serviço ou por e-mail. O uso continuado após a atualização configura aceitação.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Hygge para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: juliana@hyggeexp.com.br.